2023年8月，万松堂被随州市曾都区市场监督管理局和曾都区消费者委员会授予“放心消费创建维权服务站”荣誉奖牌，此举彰显了万松堂在消费者维权和服务方面的承诺和努力，为消费者提供更加安全、可靠的消费环境。同时，这也是对万松堂推进红色消费维权示范建设工作的认可和肯定。
为了更好地保障消费者的权益，万松堂不断加强内部管理和质量监管，建立完善的售后服务体系和退换货机制。首先，在产品的包装上印有专线服务电话，随时解答消费者提出的各种问题；第二，通过成立品质保障部和食品安全小组，及时回应消费者的关切，出现问题时迅速组织研究和整改；第三，提供线上线下七天无理由退换货等措施；第四，对于消费者或客户的投诉，采取积极的态度和有效措施，包括整改、赔偿、召回等。这些措施进一步增强消费者对万松堂的信任和信心，进一步提升万松堂品牌形象和市场竞争力。
在党建引领下，万松堂将牢记践行消费维权主体责任，满足人民向往美好消费需求，深入推进红色消费维权示范建设，承诺让消费者质量放心、安全放心、价格放心、服务放心、维权放心，并接受社会监督。